Caso de estudio · pmo iq
El mapa de calor de utilización mostró lo que los informes de estado ocultaban — un PM llevando tres proyectos de alta complejidad al 140%.
Planteamiento del problema
Una organización de entrega realizaba seguimiento de la capacidad en hojas de cálculo que estaban obsoletas antes de que terminara la reunión. La sobrecarga solo salía a la luz cuando alguien escalaba el problema o renunciaba. Un PM senior había absorbido silenciosamente tres proyectos de alta complejidad; en el papel la cartera estaba en verde, en realidad su mejor persona estaba a pocas semanas de agotarse.
Objetivo empresarial
Utilización real por persona y equipo, actual y pronosticada.
Sobrecarga detectada antes de que se convierta en desgaste o incumplimiento de entrega.
Decisiones de reasignación basadas en capacidad, no en quién habla más fuerte.
Nuestra solución
(En diseño — destilado de un sistema de capacidad PMO activo utilizado en la práctica de cartera en vivo.)
Resultados e impacto
Los datos de capacidad quedaban desactualizados antes de que terminara la reunión.
Los problemas solo eran visibles cuando algo se rompía.
El portafolio lucía saludable mientras su mejor PM corría al 140%.
Utilización por persona, actual y proyectada.
Sobrecarga y subcarga con el mapa de cuellos de botella.
Decisiones de reasignación que resisten el escrutinio.
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