Caso de estudio · pmo iq
El mapa de calor de utilización reveló lo que los informes de estado ocultaban: un PM a cargo de tres proyectos de alta complejidad al 140%.
Planteamiento del problema
Una organización de entrega hacía seguimiento de la capacidad en hojas de cálculo que quedaban obsoletas antes de terminar la reunión. La sobrecarga solo salía a la luz cuando alguien escalaba el problema, o renunciaba. Un PM senior había asumido silenciosamente tres proyectos de alta complejidad; en el papel el portafolio estaba en verde, en la realidad su mejor persona estaba a semanas de quemarse.
Objetivo de negocio
Utilización real por persona y equipo, actual y proyectada.
Detecta la sobrecarga antes de que se convierta en rotación o en un retraso en la entrega.
Decisiones de reasignación basadas en capacidad, no en quién se queja más fuerte.
Nuestra solución
(En diseño — destilado de un sistema de capacidad PMO funcional utilizado en la práctica de gestión de portafolios real.)
Resultados e impacto
Los datos de capacidad quedaban desactualizados antes de terminar la reunión.
Los problemas solo se veían cuando alguien llegaba al límite.
El portafolio parecía saludable mientras el mejor PM trabajaba al 140%.
Utilización por persona, actual y proyectada.
Sobrecarga y subcarga con el mapa de cuellos de botella.
Decisiones de reasignación que resisten el escrutinio.
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