사례 연구 · pmo iq
가동률 히트맵이 상태 보고서에 가려져 있던 사실을 드러냈습니다 — 한 PM이 복잡도가 높은 프로젝트 3개를 140% 가동률로 떠안고 있었습니다.
문제 상황
한 딜리버리 조직은 회의가 끝나기도 전에 이미 오래된 정보가 되어버리는 스프레드시트로 리소스 여력을 관리하고 있었습니다. 과부하는 누군가가 문제를 에스컬레이션하거나, 아니면 퇴사한 뒤에야 드러났습니다. 한 시니어 PM은 복잡도가 높은 프로젝트 세 건을 조용히 떠안고 있었고, 서류상으로는 포트폴리오가 문제없이 운영되는 것처럼 보였지만 실제로는 가장 핵심적인 인재가 번아웃 직전까지 내몰린 상태였습니다.
비즈니스 목표
개인별·팀별 실제 가동 현황을 현재와 미래까지 확인하세요.
과부하가 인력 이탈이나 납기 지연으로 이어지기 전에 미리 포착합니다.
누가 가장 크게 불만을 제기하는지가 아니라, 실제 가용 역량을 기준으로 재배치를 결정합니다.
당사의 솔루션
(설계 중 — 실제 포트폴리오 운영 현장에서 사용 중인 PMO 수용량 시스템을 바탕으로 정제했습니다.)
성과 및 영향
회의가 끝나기도 전에 가용 인력 데이터가 이미 구식이 되었습니다.
누군가 한계에 다다른 뒤에야 문제가 드러났습니다.
포트폴리오는 멀쩡해 보였지만, 최고의 PM은 140%로 과부하 상태였습니다.
개인별 활용률의 현재 상태와 예측치까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
병목 지도를 통해 과부하와 유휴 상태를 바로 파악합니다.
검토를 거쳐도 흔들리지 않는 재배정 의사결정을 내릴 수 있습니다.
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“여러 회의 도구를 검토해 봤지만 대부분은 모든 내용을 공급업체 클라우드로 전송합니다. 반면 Briefly iQ는 로컬 기기에서 실행되며, 민감한 통화에는 자체 API 키를 쓰거나 Ollama를 완전 오프라인으로 활용할 수 있습니다. 바로 이 점 때문에 내부 승인을…”
“나는 더 이상 회의록을 작성하지 않습니다. 단지 녹음 파일을 올리면 의사결정, 담당자, 마감일을 한 번에 얻을 수 있습니다. 예전에는 매 회의마다 40분이 걸렸던 일이 이제는 2분이면 충분하고, 실행 항목 목록만 해도 충분한 가치가 있습니다.”
“우리 팀의 절반은 Teams에 있고, 절반은 Zoom에 있으며, 모두가 서로 말을 끊지만 — 여전히 통화에서 명확한 결정과 담당자를 도출합니다.”
“저는 광고 업계에서 일하기 때문에, 저와 팀원들이 고객을 만나고, 콘퍼런스에 참석하고, 새로운 관계를 만들어 갈 때 명함은 늘 빠질 수 없는 요소였습니다. 인쇄 비용이 엄청나게 큰 편은 아니었지만, 계속 쌓이다 보니 부담이 됐고, 새 명함을 주문하고, 늘 들고…”